Chính sách thanh toán

Cách thanh toán

SBEE nhận hai cách thanh toán. Cách nào dùng được cho đơn của bạn sẽ hiện ở bước thanh toán, trước khi bạn đặt hàng.

Chuyển khoản qua mã VietQR: dùng được cho mọi đơn, kể cả khi bạn mua không cần tài khoản.

Trả tiền khi nhận hàng: dành cho khách đã đăng nhập. Bạn trả tiền mặt cho người giao hàng, hoặc trả tại cửa hàng nếu chọn nhận tại cửa hàng.

Chuyển khoản

Sau khi đặt hàng, trang đơn hiện mã VietQR, số tiền và nội dung chuyển khoản dạng DH + mã đơn. Bạn quét mã bằng ứng dụng ngân hàng và giữ nguyên số tiền, nội dung để hệ thống tự nhận ra đơn. Khi SBEE nhận đủ tiền, đơn chuyển sang "Đã thanh toán" và được chuẩn bị giao, thường chỉ vài giây sau khi bạn chuyển.

SBEE giữ hàng cho bạn 30 phút kể từ lúc đặt. Hết thời gian mà chưa nhận đủ tiền, đơn tự huỷ để trả hàng về kho. Bạn có thể đặt lại đơn mới bất cứ lúc nào.

Chuyển thiếu: trang đơn báo số tiền còn thiếu. Bạn chuyển thêm phần đó trong thời gian giữ hàng, với cùng nội dung.

Chuyển thừa, sai nội dung hoặc chuyển sau khi đơn đã huỷ: SBEE vẫn ghi nhận khoản tiền và liên hệ với bạn trong giờ làm việc để giao hàng hoặc hoàn tiền vào đúng tài khoản đã chuyển. Bạn không cần chuyển lại.

Trả tiền khi nhận hàng

Bạn kiểm tra hàng trước khi trả tiền, theo Chính sách kiểm hàng. Đơn trả tiền khi nhận hàng được chuẩn bị ngay sau khi đặt. Phí giao hàng (nếu có) hiện ở bước thanh toán và đã gồm trong số tiền phải trả.

Thanh toán an toàn

Chỉ chuyển khoản theo mã QR và số tài khoản hiện trên trang đơn hàng của bạn tại sbee.vn. SBEE không bao giờ hỏi mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ của bạn.

Nếu có ai nhân danh SBEE đề nghị chuyển tiền vào tài khoản khác, hãy liên hệ SBEE qua hotline hoặc Zalo 038 667 1141 trước khi chuyển.

Huỷ đơn và hoàn tiền

Đơn chưa thanh toán tự huỷ khi hết thời gian giữ hàng. Với đơn đã thanh toán, việc đổi trả và hoàn tiền theo Chính sách kiểm hàng. Cần hỗ trợ, bạn liên hệ SBEE kèm mã đơn.